Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour une quelconque raison, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Conditions de retour

Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
État du produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, avec toutes les étiquettes et les emballages d'origine.
Non éligibles pour retour : Les articles en promotion ou utilisé ne sont pas éligibles pour un retour.

2. Procédure de retour

Demande de retour : Contactez notre service client pour initier le processus de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du produit que vous souhaitez retourner.
Autorisation de retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et une étiquette de retour, le cas échéant.
Envoi du retour : Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l'adresse communiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

3. Remboursement

Délai de Traitement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Mode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez retourner l'article conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

5. Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception pour organiser un retour et un remplacement sans frais.